Artikel 1 – De Webwinkel

1.1 Dit zijn de algemene voorwaarden van:

Gosmart B.V.
Warwickstraat 15a
4651 SX Steenbergen
Nederland

Telefoon: (061) 992-1222
E-mail: maxim@gosmart.eu
KVK: 86560875
BTW-nummer: NL864006640B01

1.2 Begrippen

Om deze voorwaarden begrijpelijk te houden, hebben de volgende begrippen een vaste betekenis:

Consument: De Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Herroepingsrecht: Het recht van een Consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals bedoeld in artikel 230o van het Burgerlijk Wetboek.

Klant: Iedereen, waaronder ook rechtspersonen, die een Overeenkomst sluit met de Webwinkel.

Overeenkomst: Elke contractuele relatie tussen de Webwinkel en de Klant.

Webwinkel: De partij die is genoemd in artikel 1.1.

1.3

In deze algemene voorwaarden worden de Webwinkel en de Klant gezamenlijk aangeduid als ‘Wij’ of ‘Ons’. De termen ‘U’ en ‘Uw’ verwijzen naar de Klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Webwinkel én op elke Overeenkomst tussen U en de Webwinkel. Algemene voorwaarden die U zelf gebruikt, zijn niet van toepassing. Dat is alleen anders als de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.

2.2 Als in deze algemene voorwaarden iets staat dat nietig is of vernietigd kan worden, blijven alle andere bepalingen wel gelden. In dat geval maken We samen nieuwe afspraken die de nietige of vernietigbare bepalingen vervangen. De bedoeling van de nieuwe bepaling(en) moet zoveel mogelijk lijken op de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling(en).

2.3 Als in de Overeenkomst iets anders staat dan in deze algemene voorwaarden, dan geldt wat er in de Overeenkomst staat. Op die manier kunnen we ook afspraken maken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat. Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden gelden echter alleen als de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.

Artikel 3 – Aanbiedingen

3.1 Elk aanbod van de Webwinkel is vrijblijvend en kunt U accepteren binnen de termijn die in het aanbod is vermeld. Doet U dat niet, dan vervalt het aanbod. Als er geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen.

Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een aanbod van de Webwinkel te accepteren of af te wijzen. Ook in dat geval vervalt het gehele aanbod.

3.2 De Webwinkel zorgt ervoor dat in een aanbod nauwkeurig en volledig is beschreven op welke producten en/of digitale inhoud en diensten het aanbod betrekking heeft. Als het aanbod grafische elementen bevat, zoals afbeeldingen of video's, dan geven deze een waarheidsgetrouw beeld van die producten en/of digitale inhoud en diensten.

3.3 Als een aanbod een kennelijke vergissing of fout bevat, zoals een typefout of rekenfout, is de Webwinkel niet aan het aanbod gebonden.

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en levering

4.1 U heeft een Overeenkomst met de Webwinkel vanaf het moment dat U het aanbod van de Webwinkel heeft aanvaard én heeft voldaan aan de vereisten die de Webwinkel daarbij heeft vermeld.

U ontvangt binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst een bevestiging van de Webwinkel, in ieder geval bij levering van de zaken of voordat de dienst wordt uitgevoerd.

Die bevestiging bevat:

• Alle in artikel 230m lid 1 BW bedoelde informatie, tenzij U deze al voor het sluiten van de Overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen van de Webwinkel.
• Voor zover van toepassing: de bevestiging van de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de verklaring die zijn bedoeld in artikel 230p onderdeel g BW.

Zolang U de hiervoor bedoelde bevestiging nog niet heeft ontvangen, mag U de Overeenkomst ontbinden.

4.2 De Webwinkel doet haar best om de Overeenkomst zo zorgvuldig en snel mogelijk uit te voeren en de door U geplaatste bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Dat doet de Webwinkel in ieder geval binnen 30 dagen nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Lukt het de Webwinkel niet om binnen die termijn te leveren, dan mag U de Overeenkomst ontbinden.

4.3 Leveringen worden gedaan op het adres dat U aan de Webwinkel heeft opgegeven. Als dat adres zich buiten Nederland bevindt, heeft de Webwinkel het recht om Uw bestelling te weigeren, zonder dat de Webwinkel een schadevergoeding verschuldigd is.

4.4 De Webwinkel bepaalt zorgvuldig wie binnen haar organisatie wordt aangewezen om de Overeenkomst uit te voeren. De Webwinkel mag daarvoor ook derden inschakelen, zoals onderopdrachtnemers en/of hulppersonen.

De partij die de Webwinkel inschakelt voor de bezorging van bestelde producten, maakt zij vooraf aan U bekend. Als tijdens die bezorging producten kwijtraken of beschadigd raken, is dat voor risico van de Webwinkel. Dat is alleen anders als U met de Webwinkel uitdrukkelijk iets anders bent overeengekomen.

4.5 Alle gegevens waarvan de Webwinkel heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, of waarvan U redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, dient U tijdig aan de Webwinkel te verstrekken.

Als U dat niet doet, mag de Webwinkel onder meer de uitvoering van de Overeenkomst opschorten. De Webwinkel kan daarnaast gebruik blijven maken van haar eventuele andere rechten.

Artikel 5 – Prijzen

5.1 Bent U een Consument? Dan geldt dat prijzen en tarieven die de Webwinkel heeft vermeld inclusief toeslagen, heffingen en belastingen, zoals btw, worden weergegeven.

Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten en administratiekosten, worden voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst duidelijk vermeld.

Als U geen Consument bent, geldt als uitgangspunt dat de prijzen exclusief btw en andere heffingen zijn vermeld, tenzij bij de prijs uitdrukkelijk iets anders is aangegeven.

5.2 Producten en/of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markten en waarop de Webwinkel geen invloed heeft, kan de Webwinkel tegen variabele prijzen aanbieden. De Webwinkel vermeldt dit dan duidelijk bij de prijs.

5.3 De Webwinkel heeft het recht om binnen 3 maanden nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen prijswijzigingen door te voeren, voor zover deze het gevolg zijn van een wijziging in wet- en regelgeving.

Als meer dan 3 maanden zijn verstreken nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, heeft de Webwinkel ook het recht om verhogingen van afleverings-, transport-, verzend-, voorrijd- en administratiekosten aan U door te berekenen.

5.4 Als U een Consument bent, heeft U in het geval van de prijsverhogingen zoals bedoeld in artikel 5.3 het recht om de Overeenkomst te ontbinden.

Als U geen Consument bent, heeft U alleen het recht om de Overeenkomst te ontbinden als de verhoging meer dan 5% van de overeengekomen totaalprijs bedraagt, tenzij de Webwinkel aanbiedt het prijsverschil, voor zover dit de bedoelde 5% overschrijdt, voor haar rekening te nemen.

Artikel 6 – Betaling

6.1 U bent verplicht om facturen van de Webwinkel te betalen binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst, tenzij U iets anders met de Webwinkel bent overeengekomen.

Bent U een Consument? Dan mag de Webwinkel U op grond van de wet niet verplichten om meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen.

6.2 Als U een Consument bent, geldt dat U pas in verzuim bent met de nakoming van betalingsverplichtingen als de Webwinkel U in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn van ten minste 14 dagen heeft gegeven om alsnog aan Uw betalingsverplichtingen te voldoen.

Als U ook binnen deze termijn niet heeft betaald, bent U wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

De buitengerechtelijke incassokosten bedragen, met een minimum van € 40:

• 15% over openstaande bedragen tot € 2.500;
• 10% over de daaropvolgende € 2.500;
• 5% over de daaropvolgende € 5.000;
• 1% over de daaropvolgende € 190.000;
• 0,5% over het restant.

6.3 Als U geen Consument bent, geldt dat U betalingen aan de Webwinkel niet mag verrekenen, opschorten en/of matigen. U bent direct in verzuim als U een betaling aan de Webwinkel niet op tijd heeft verricht.

6.4 Betalingen die U doet, worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.

6.5 In geval van liquidatie, ontbinding, faillissement of surséance van betaling van de Klant, of als de Klant geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over haar vermogen verliest, zijn de betalingsverplichtingen van de Klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 7 – Garanties

7.1 De Webwinkel zorgt ervoor dat de producten en/of diensten die zij aan U levert voldoen aan de Overeenkomst.

Dat betekent onder meer dat de producten en/of diensten beantwoorden aan wat U daarvan redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de soort zaak en de mededelingen die de Webwinkel daarover heeft gedaan, bijvoorbeeld met betrekking tot aantallen, maat en/of gewicht.

Ook voldoen de producten en/of diensten aan de wetten en regels die gelden op het moment dat de Overeenkomst wordt gesloten.

7.2 Als U een Consument bent, geldt dat eventuele extra garanties die de Webwinkel aan U heeft verstrekt nooit de wettelijke rechten van consumenten beperken. U kunt dus altijd gebruikmaken van Uw wettelijke consumentenrechten.

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten

8.1 De intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten op alle aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen die de Webwinkel aan U verstrekt, blijven eigendom van de Webwinkel, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Bescheiden, gegevens en materialen die de Webwinkel aan U verstrekt, zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door U als Klant. U mag deze niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Webwinkel verveelvoudigen, openbaar maken of ter kennis van derden brengen, tenzij uit de aard van deze materialen iets anders voortvloeit.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

9.1 Als U een Consument bent en sprake is van een Overeenkomst op afstand of een Overeenkomst buiten de verkoopruimte, zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek, kunt U gebruikmaken van het Herroepingsrecht.

Dit betekent dat U de Overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden binnen een termijn van 14 dagen.

Bij de aankoop van een product gaat deze termijn in op de dag waarop U, of een door U aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.

Bij een Overeenkomst tot het verrichten van diensten gaat de termijn in op de dag waarop de Overeenkomst is gesloten.

9.2 Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht dient U de Webwinkel met een ondubbelzinnige verklaring te informeren dat U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht.

U kunt hiervoor gebruikmaken van het herroepingsformulier dat U van de Webwinkel ontvangt of dat als bijlage bij deze algemene voorwaarden is opgenomen.

9.3 Als U het herroepingsformulier nog niet heeft ontvangen van de Webwinkel, kan de wettelijke herroepingstermijn worden verlengd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

9.4 Als U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht, dient U zorgvuldig om te gaan met het ontvangen product en de verpakking.

U mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Het product dient binnen 14 dagen na Uw herroepingsmelding te worden teruggestuurd.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor Uw rekening, mits de Webwinkel U hierover voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd.

Het product dient zoveel mogelijk met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.

9.5 Als U gebruik maakt van het Herroepingsrecht, dient U:

•  zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken (producten) alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als U op een andere manier omgaat met de zaak bent U aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij de Webwinkel niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan U heeft verstrekt;
• de zaak (het product) terug te sturen naar de Webwinkel binnen 30 dagen te rekenen vanaf de dag na de dag waarop U de in artikel 9.2. bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van U, maar alléén als de Webwinkel U daarover voor het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd; 
• de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die de Webwinkel U redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

9.6 U draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het Herroepingsrecht.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

10.1 Als U geen Consument bent, kunt U geen gebruikmaken van het Herroepingsrecht.

10.2 Als U een Consument bent, kan het Herroepingsrecht in wettelijk bepaalde gevallen worden uitgesloten, mits de Webwinkel U hierover vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Producten die volgens Uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.
• Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen.
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd nadat U uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en, indien wettelijk vereist, afstand heeft gedaan van Uw Herroepingsrecht.

Artikel 11 – Opzegging

11.1 Als de Overeenkomst kan worden opgezegd, moet de opzegging plaatsvinden volgens de opzeggingsregels en opzegtermijn die U met de Webwinkel bent overeengekomen.

11.2 Als U een Consument bent, gelden de wettelijke regels met betrekking tot het opzeggen en stilzwijgend verlengen van Overeenkomsten.

Bij Overeenkomsten voor onbepaalde tijd die betrekking hebben op het regelmatig leveren van producten of diensten, heeft U in beginsel het recht de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van de toepasselijke opzegtermijn.

De opzegtermijn bedraagt in beginsel maximaal één maand, tenzij de wet in een specifieke situatie een andere termijn toestaat.

11.3 Als U geen Consument bent, mag U de Overeenkomst alleen opzeggen als dat uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald en volgens de daarbij overeengekomen opzeggingsregels en opzegtermijnen.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

12.1 De Webwinkel verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit betekent onder meer dat:

• De Webwinkel persoonsgegevens alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
• De Webwinkel passende technische en organisatorische maatregelen neemt om persoonsgegevens goed te beveiligen.
• De Webwinkel persoonsgegevens alleen met derden deelt wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.
• Persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
• U onder andere het recht heeft om Uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken of, indien van toepassing, Uw gegevens over te dragen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vindt U in het privacybeleid van de Webwinkel.

Artikel 13 – Klachten

13.1 De Webwinkel beschikt over een klachtenregeling en behandelt iedere klacht volgens deze klachtenprocedure.

13.2 Als U een klacht heeft over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen een redelijke termijn nadat U het gebrek heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Webwinkel.

13.3 De Webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

13.4 Bij klachten dient U altijd eerst contact op te nemen met de Webwinkel om te onderzoeken of de Webwinkel een passende oplossing kan bieden.

Is de Webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt U zich wenden tot WebwinkelKeur voor bemiddeling.

13.5 Als bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan de klacht eventueel worden voorgelegd aan een bevoegde onafhankelijke geschillencommissie, indien en voor zover deze mogelijkheid beschikbaar is.

Artikel 14 – Recht en forumkeuze

14.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Naast de mogelijkheid om gebruik te maken van de in artikel 13 beschreven klachtenregeling, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de rechter van het arrondissement waarin de Webwinkel is gevestigd bevoegd om van het geschil kennis te nemen, tenzij op grond van dwingend recht een andere rechter bevoegd is.

Bijlage 1 – Model herroepingsformulier

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Gosmart B.V.
Warwickstraat 15a
4651 SX Steenbergen
Nederland
maxim@gosmart.eu

Hierbij deel/delen ik/wij () u mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen ():

Product(en) / dienst(en):
..............................................................................

Besteld op () / Ontvangen op ():
..............................................................................

Naam/Namen consument(en):
..............................................................................

Adres consument(en):
..............................................................................

Handtekening consument(en):
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

..............................................................................

Datum:
..............................................................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

– Einde algemene voorwaarden –